Cambios para el Cross-Border eCommerce, lee nuestros artículos más consultados en 2021

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Enero 20, 2022

 Cambios para el Cross-Border eCommerce, lee nuestros artículos más consultados en 2021
En los últimos meses se han anunciado numerosos cambios que alterarán el comercio electrónico transfronterizo en la Unión Europea entre 2021 y 2022, los cuales están relacionados con alteraciones en el marco normativo, con el Brexit que se dejará sentir con más fuerza este año, con las nuevas tecnologías y una evolución en los hábitos de compra online de los consumidores de toda Europa.

Para acompañar a las empresas en las modificaciones que tendrán que hacer en la gestión de sus ventas online en los mercados de la UE y para ayudarles a tener éxito, hemos compilado los artículos más relevantes durante el año 2021.


1. Whitepaper: lo que debes saber si tienes un negocio de cross-border ecommerce en la Unión Europea



En el viejo continente, 2020 fue una especie de Año 0 de las ventas online y los expertos estiman que en 2022 las ventas online rondarán los 245.000 millones de euros. Para aprovechar al máximo esta enorme oportunidad y vender con éxito a través de las fronteras internacionales, hay que tener en cuenta algunos aspectos fundamentales. Para ello es fundamental la logística, en relación con la cual se debe elegir entre una red logística descentralizada y un almacén central, y luego evaluar el modo y el calendario de los envíos y las devoluciones, junto con la importancia del seguimiento; será necesario prever múltiples métodos de pago, algunos de los cuales deben ser locales, al igual que la atención al cliente debe ser multilingüe y multicanal. Por último, en los últimos años se han producido algunos cambios importantes que no podemos ignorar: el covid ha revolucionado la relación entre los minoristas tradicionales y los online, estableciendo una estrategia omnichannel y el Brexit ha cambiado las normas y la fiscalidad de las exportaciones al Reino Unido.

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2. 5 métodos de pago que toda eShop debería tener


El aumento del volumen de las compras online en los últimos tiempos ha llevado a un abandono gradual de los pagos en efectivo, antes elegidos por muchos para el ecommerce mediante el pago contra reembolso, con un aumento gradual del uso del dinero electrónico. En los dos últimos años, el uso del dinero en efectivo se ha reducido cada vez más y hemos asistido a la aparición de innovadores métodos de pago digitales, gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías. Entre las más populares que se han introducido junto a la tarjeta de crédito tradicional están las que permiten el pago aplazado o a plazos sin intereses, como ScalaPay o Klarna, o que simplifican y agilizan el proceso, como SatisPay, Sofort y Amazon Pay. La seguridad en la transacción, la sencillez, la rapidez del procedimiento y la transparencia en las partidas de gastos que conducen al importe final son las consignas de los pagos electrónicos actuales.

Lea el artículo 5 métodos de pago geniales que todo eShop debería tener.

3. Amazon vs. eShop:¿ cómo ganar el desafío al Goliat del comercio electrónico?



Cuando hablamos de compras online, inmediatamente nos viene a la mente Amazon y su dominio mundial. ¿Significa esto que la propia eShop no puede hacer nada y debe pasar necesariamente por el mercado? No, en absoluto. En Europa, el mercado es extremadamente heterogéneo, empezando por el idioma y la moneda, y ofrecer una experiencia de compra estandarizada no es la mejor solución. Es mejor ofrecer experiencias de compra personalizadas y sencillas para el usuario, con una comunicación clara y transparente, que incluya toda la información importante. Sin olvidar la importancia de los programas de fidelización, y la atención a los envíos, que deben ser rápidos y baratos (incluso mejor si son gratuitos). Un capítulo aparte, las devoluciones, en el que se juega el verdadero éxito de un ecommerce.

Lee el artículo completo 5 Métodos de pago geniales que toda eShop debería tener.

4.  Revolución del IVA: ¿qué ha cambiado?



El 1 de julio de 2021 entró en vigor el nuevo reglamento del IVA de la UE, que amplía el régimen MOSS (Mini-One-Stop-Shop) a todas las ventas B2C. Se trata de un cambio significativo que promete simplificar la complejidad del ecommerce. El nuevo umbral es de 10.000 euros al año. Esto significa que, dentro de esa cantidad, es posible seguir operando con un número de IVA nacional, mientras que, por encima de ese límite, los vendedores tendrán que aplicar las normas y los tipos de IVA locales o adaptarse al régimen de IVA. ¿Qué cambia para los revendedores? Para los que tienen un volumen de ventas de hasta 10.000 euros, nada, así como para las grandes empresas que ya tienen almacenes en los distintos países en los que operan. Así pues, serán principalmente las empresas con un volumen de ventas medio las que tendrán que elegir si abren un número de IVA en los países donde venden o se adhieren al OSS. A partir del 1 de julio también se ha introducido otro régimen, el IOSS, Import One Stop Shop, que cubre todas las mercancías importadas por un valor inferior a 150 euros.

Más información en Revolución del IVA, no todo lo que brilla es oro.

5. Nuevo reglamento del IVA en Europa, la palabra del experto



El nuevo marco normativo está diseñado para simplificar el panorama fiscal, pero ¿cuáles son las implicaciones operativas de esta revolución? Esta entrevista con Verónica Comito, asesora jurídica de Go Global Ecommerce, responde a estas y otras preguntas sobre las aplicaciones prácticas del nuevo reglamento. Pero, ¿cuáles son las ventajas y los inconvenientes? "El pro es sin duda la simplificación de los procedimientos", dice Comito, "para algunas empresas que superan el umbral de 10.000 euros de volumen de negocios para las transacciones transnacionales B2C y que podrán evitar la apertura de un número de IVA en los países europeos de destino de las mercancías". Podría haber una desventaja para los regímenes con ventajas fiscales o de tarifa plana que, si se registran en el OSS, tendrán que pagar el IVA según las normas del país de destino. En lo que respecta a las transacciones de importación de países no pertenecientes a la UE que utilizan el sistema IOSS, la simplificación de la transacción de venta B2B entre el proveedor y el mercado puede ser positiva, mientras que este último comenzará a soportar todas las diversas obligaciones del IVA, aunque de forma simplificada". 

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