Camomilla

Prendas únicas con sinónimo de feminidad, elegancia y versatilidad.

La Marca

Camomilla Italia es una marca de moda femenina contemporánea desde 1974, que apuesta por un estilo italiano exclusivo. La creatividad y la calidad de sus colecciones pueden considerarse elementos distintivos de la marca. El objetivo de Camomilla Italia es proponer un producto para el futuro que siga contando la historia de cada mujer a través de un vestido, un accesorio o un detalle, y que pueda llegar a diferentes partes del mundo, tanto online como offline.

El Reto

Camomilla Italia se enfrentaba al reto de conseguir una integración omnicanal completa para cubrir sus tiendas físicas en todo el país. Trabajando junto a nuestro socio Kooomo, en Go Global Ecommerce conseguimos llevar a Camomilla a su objetivo, implementando una estrategia omnichannel transfronteriza en su comercio electrónico y en sus 220 tiendas. Definir los mejores métodos de pago para los consumidores fue clave para mejorar la experiencia del cliente, haciéndoles sentir la experiencia local. La atención al cliente también fue un factor clave para satisfacer la experiencia de compra del usuario. Camomilla también necesitaba un socio que se encargara de toda su facturación, por lo que Go Global Ecommerce se convirtió en la entidad de registro de comerciantes de Camomilla Italia.

"Trabajar con Go Global Ecommerce como socio fue una importante elección estratégica. Gracias a la aplicación de una eficaz estrategia omnicanal, hemos observado un aumento de nuestras ventas online. El asesoramiento y la atención que hemos recibido desde el principio nos ha permitido seguir desarrollando nuevos proyectos y abrir nuestros productos a un público cada vez más global."

Sara Della Corte, Directora de Comercio Electrónico y Digital

Los pasos hacia el éxito

Gracias a la implementación de diferentes pasarelas de pago como ScalaPay, PayPal y transferencia bancaria, los clientes de Camomilla Italia pueden realizar fácilmente sus compras online utilizando los métodos de pago más adecuados a sus preferencias. Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en varios idiomas y con una diversidad de puntos de contacto también ha sido esencial para conseguir brillantes resultados en sus ventas online. El buen trabajo se ha visto reflejado en grandes resultados como tener un aumento del 11% de compradores online que se refleja en tener un índice de satisfacción de los clientes de 4,75 sobre 5.

La Solución

Ser Merchant of Record para Camomilla Italia significa ocuparnos de todas las cuestiones legales y fiscales mientras la empresa centra sus esfuerzos en sus productos. En este sentido, hemos sido capaces de proporcionarles pagos globales y locales, conciliación y gestión de tesorería, asesoramiento jurídico, gestión del IVA y de los impuestos, devoluciones y reembolsos, protección contra el fraude y los riesgos. La estrategia de comercio electrónico transfronterizo centrada en la omnicanalidad de Camomilla Italia les permitió vender en muchos mercados nuevos y explorar las posibilidades de expansión en países como Reino Unido y Alemania. En 2021, Camomilla aumentó sus ingresos online un 19% y su recibo medio creció un 20% respecto a 2020.

19%

Aumento de los ingresos

Gracias a la integración de diferentes métodos de pago para la eShop

20%

Aumento del recibo medio 

Gracias a una experiencia de usuario localizada 

11%

Aumento de nuevos visitantes

Según la penetración en los nuevos mercados mundiales