El primer trimestre de 2022 fue un momento terrible para la mayoría de las empresas, aunque las empresas de e-commerce transfronterizas se vieron especialmente afectadas. Esta fue la primera vez que organizaciones como PayPal, Shopify y Amazon sintieron las consecuencias de la nueva economía después del COVID. Aunque esperaban que la práctica de una mayor compra online durante los cierres de COVID-19 tuviera una tendencia en el futuro, estaba claro que la fase de luna de miel había terminado.

El primer trimestre de 2022 mostró una tendencia a la baja de las ventas post-COVID. Shopify experimentó numerosos despidos, y Klarna, una marca que una vez prosperó durante la pandemia, tuvo que reducir el tamaño total de su equipo debido al crecimiento de la deuda no consolidada. Como ya han pasado unos años del inicio de la pandemia, finalmente podemos ver que la cadena de suministro es más frágil de lo que nunca imaginamos. El aumento de los precios de la gasolina, las guerras en todo el mundo y los disturbios políticos han dejado a las empresas de e-commerce en una economía inestable y en aguas turbias. Todos estos desafíos juntos plantean la pregunta: «¿Puede la infraestructura del e-commerce internacional evolucionar para soportar estos tiempos difíciles?»

¿Cómo mejorar la infraestructura del e-commerce?

En este momento, numerosos países y gobiernos están añadiendo más restricciones comerciales que solo complican aún más el e-commerce transfronterizo. Sin embargo, el primer paso hacia una mejor infraestructura de e-commerce sería avanzar hacia los acuerdos de libre comercio. Los acuerdos de libre comercio ayudan a los gobiernos a reducir o eliminar aranceles e impuestos, lo que facilita enormemente el flujo del e-commerce transfronterizo y simplifica la logística del e-commerce transfronterizo.

Por ejemplo, imagina que tu e-commerce envía comida internacionalmente. Debido a las normativas actuales de la FDA, podría demorar hasta nueve meses para que tu producto despegue del suelo. Las normas y los reglamentos comerciales armonizados entre los países simplificarían este proceso exponencialmente. Después de todo, asegurarte de que tu comercio electrónico cumpla con las normativas aceptadas universalmente significa que tu infraestructura de e-commerce se puede utilizar independientemente de la ubicación.

Piensa en la Ruta de la Seda. Esta antigua infraestructura de e-commerce fue un fantástico ejemplo de países y gobiernos trabajando juntos para garantizar un comercio efectivo. China, Europa, Oriente Medio y partes de África fueron incluidas en esta enorme mega-autopista de e-commerce internacional. Gracias a los historiadores, sabemos que los productos generalmente fluían sin problemas de un lugar a otro. Por supuesto, los gobiernos de hoy no están tan dispuestos a permitir una forma tan libre de comercio.

Afortunadamente, aunque ya no tengamos una Ruta de la Seda física, todavía podemos utilizar la misma ideología para mejorar la infraestructura tecnológica para el e-commerce. La Ruta de la Seda nos muestra que el comercio digital puede simplificarse y que tu comercio electrónico puede participar de forma segura en el e-commerce transfronterizo, incluso en tiempos tumultuosos.

Componentes de la infraestructura de e-commerce que tu negocio necesita para tener éxito

Dada la fragilidad de la cadena de suministro internacional, se ha vuelto necesario que los e-commerces minimicen la dependencia a nivel internacional y, en su lugar, aprovechen el poder de las economías locales. Hacerlo puede fortalecer tu infraestructura de e-commerce transfronterizo y garantizar que se mantenga dentro de las reglas y normativas necesarias. Las siguientes son tres maneras de comenzar a crear una infraestructura de e-commerce de manera segura y eficaz.

1. Invierte en sistemas de pago escalables

Para el éxito internacional, tu e-commerce no puede estar vinculado por los sistemas de pago de un solo lugar. Por el contrario, debes invertir en sistemas de pago localizados en los países a los que realizas envíos. Esto incluye garantizar que tus comunicaciones, comercio y tecnologías estén optimizados para los consumidores en su idioma y en su región del mundo.

También debes invertir en la infraestructura tecnológica necesaria para el éxito del e-commerce. Puedes hacerlo mediante el uso de tecnología ampliable que se puede adaptar a cada uno de tus diversos mercados, lo que permite la diversificación de tus productos o servicios, y poner las necesidades de tus clientes en primer lugar al acercarte a nuevos mercados.

2. Aprovecha el poder de las soluciones locales.

Incluso en medio de la incertidumbre económica, aún puedes garantizar que tus esfuerzos de e-commerce transfronterizo beneficien a tus clientes mediante la utilización de una presencia local. Esto implica la localización de la experiencia de compra con el idioma, la divisa y las opciones de pago esperadas de tus clientes. También incluye aprovechar los proveedores locales y socios logísticos, incluso si tu e-commerce está a miles de kilómetros de distancia.

También puedes establecer un almacén local en tu país de destino para ayudar a garantizar un envío sin problemas, incluso en medio de retrasos en la cadena de suministro.

3. Considera las asociaciones con expertos en e-commerce internacional.

Varias cosas convencerán a un cliente para que compre tu producto: logística, finanzas, servicios ofrecidos, sistemas de pago, servicio al cliente, etc. Pero como una empresa de e-commerce, es posible que no tengas el tiempo, los recursos o los fondos para asegurarte de que todos estos satisfacen las necesidades de tus clientes el 100 % del tiempo.

Para crear tu infraestructura de e-commerce de manera eficaz, debes asociarte con una empresa local que pueda ayudarte a simplificar el proceso de envío internacional. Una empresa bien versada en e-commerce transfronterizo podrá ayudar a tu negocio a superar las tormentas de la incertidumbre económica y proporcionar los recursos para ayudarte a prepararte, sin importar lo que venga a continuación.

¿Estás listo para crear una infraestructura tecnológica de e-commerce efectiva?

Como Merchant of Record, Go Global Ecommerce trata directamente con los proveedores de pago, proporcionando un alivio significativo para las marcas que intentan gestionar las numerosas relaciones, contratos, acuerdos y conciliaciones necesarios para los negocios internacionales. En Go Global Ecommerce también ofrecemos numerosas oportunidades para el crecimiento empresarial, ya que tenemos economías de escala, mejores tarifas, diferentes aliados en todo el mundo y más opciones de pago locales.

Podemos ayudar a tu marca a evitar riesgos y a impulsar el crecimiento y el rendimiento del e-commerce. Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo para obtener más información sobre las capacidades de e-commerce transfronterizo y cómo crear una estrategia basándote en la tecnología e infraestructuras de e-commerce sólida.