¿Qué es un Merchant of Record y por qué es tan importante para una estrategia de cross border eCommerce?

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Diciembre 23, 2021

¿Qué es un Merchant of Record y por qué es tan importante para una estrategia de cross border eCommerce?
Para seguir siendo competitivo en el mercado actual, es necesario vender online. Por supuesto, no basta con tener un escaparate con nuestros productos, sino que es fundamental permitir a los usuarios realizar pagos seguros online y poder gestionar todos los métodos más populares con los que nuestros clientes están familiarizados.

Esto significa no sólo tener los conocimientos tecnológicos adecuados, sino también estar familiarizado con los pagos, la facturación y los impuestos, que pueden variar de un país a otro. Esto puede ser especialmente complicado, por lo que cada vez más empresas recurren a los Merchants of Record (MoR), una nueva figura cada vez más popular en el ecommerce internacional

¿Qué es un Merchant of Record?



Un Merchant of Record es una entidad legal de ventas online autorizada por una institución financiera para procesar pagos online con tarjetas de crédito y débito. Es un intermediario entre el vendedor y el cliente final y actúa como una entidad jurídica de comercio electrónico. El nombre del MoR es el que aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito o débito del usuario, junto a la partida de gastos.

El Merchant of Record también es responsable de recaudar los impuestos de las transacciones online, gestionar los reembolsos y las cancelaciones de transacciones, o las devoluciones de cargos. Su MoR también se encargará de las relaciones con los proveedores de servicios financieros, por ejemplo, para permitir los pagos a plazos.

Como entidad jurídica de comercio electrónico, también es responsable de garantizar el cumplimiento de la PCI-DSS, lo que significa que debe estar siempre al día de todas las leyes de los países donde se realizan las transacciones.

Dificultades para vender online en el extranjero

Para vender online a través de las fronteras es necesario conocer las leyes y normas de todos los países a los que se quiere exportar. Esto se aplica no sólo a garantizar que la mercancía llegue al cliente final a tiempo y de la forma acordada, sino también a los impuestos y a la tramitación del pago.

Los Merchant of Record existen para simplificar las operaciones relacionadas con la parte financiera, liberando al vendedor de la carga de procesar los pagos, con la absoluta certeza de operar siempre de acuerdo con la normativa vigente.

Esto permite a la empresa ahorrar recursos y tiempo que puede utilizar en otras áreas, como el desarrollo de su negocio y la ampliación de su base de clientes. Un Merchant of Record puede ser un socio estratégico que ayude a la empresa a crecer porque, incluso con un mayor volumen de ventas y más clientes que atender, seguirá ofreciendo los mismos estándares de servicio.

Por último, no hay que subestimar el aspecto económico: un Merchant of Record no sólo es más seguro y eficaz, sino que también es una herramienta que ahorra dinero en comparación con la dependencia de los contables tradicionales y la gestión de varias oficinas locales situadas en los distintos países de interés.

Principales diferencias entre un Merchant of Record, un vendedor registrado y un proveedor de servicios de pago

Un Merchant of Record es distinto de un vendedor registrado. Aunque ambos se encargan de los pagos, de todos los elementos financieros y de los impuestos, la principal diferencia es que el MoR es responsable de todas las reclamaciones legales de parcelas de sus clientes. Otro aspecto que diferencia al Merchant of Record y al Vendedor es que el primero compra la mercancía a la empresa y luego la revende al cliente, actuando como revendedor de facto, mientras que el segundo sólo gestiona la parte económica y financiera.

A su vez, el Merchant of Record y el Vendedor de Registro son diferentes del Proveedor de Servicios de Pago. En primer lugar, esta última no se considera una entidad legal para las ventas online. Esto significa que es la empresa la que es legalmente responsable de gestionar los impuestos, los pagos y cualquier reembolso o cancelación de las transacciones.

Los proveedores de servicios de pago validan las transacciones asegurando que los fondos están disponibles para completar la compra y actúan como punto de conexión entre la empresa y el acceso a los fondos. 


¿Constituye Go Global Ecommerce un Merchant of Record?

 

Go Global Ecommerce gestiona todos los asuntos financieros y fiscales en todos los países en los que opera. También se encarga de las relaciones con los socios y proveedores de sus clientes, incluyendo el envío y la entrega al cliente final.

Actúa como socio de sus clientes, ahorrándoles tiempo y recursos y permitiéndoles gestionar su negocio de forma más eficiente, y constituye una entidad legal para las ventas online, respondiendo a todas las solicitudes legales realizadas por los clientes finales.

A la luz de todas estas consideraciones, podemos afirmar sin lugar a dudas que Go Global Ecommerce es un ejemplo eficaz de Merchant of Record.

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