Camomilla

Capi unici sinonimo di femminilità, eleganza e versatilità.

Il Marchio

Camomilla Italia è un marchio di moda femminile contemporaneo dal 1974, Stare per  esclusivo stile italiano. La creatività e la qualità delle sue collezioni possono essere considerate gli elementi distintivi del brand. L'obiettivo di Camomilla Italia è quello di proporre un prodotto per il futuro che continui a raccontare la storia di ogni donna attraverso un abito, un accessorio o un dettaglio, e che possa raggiungere diverse parti del mondo, sia online che offline.

La Sfida

Camomilla Italia ha affrontato la sfida di raggiungere la piena integrazione omnicanale per coprire i suoi negozi fisici sull’intero territorio nazionale. Lavorando insieme al nostro partner Kooomo, in Go Global Ecommerce siamo riusciti a portare Camomilla al suo obiettivo, implementando una strategia omnicanale transfrontaliera attraverso il suo e-commerce e i suoi negozi 220. Definire i migliori metodi di pagamento per i consumatori è stata la chiave per migliorare l'esperienza del cliente, facendola sentire locale. Anche il servizio di Customer Care è stato un fattore determinante per soddisfare l'esperienza di acquisto degli utenti. Camomilla aveva anche bisogno di un partner che si occupasse di tutta la loro fatturazione, per questo Go Global Ecommerce è diventata l'entità Merchant of Record di Camomilla Italia.

"Lavorare con Go Global Ecommerce come partner è stata un’importante scelta strategica. Grazie all'implementazione di un'efficiente strategia omnicanale abbiamo visto un aumento delle nostre vendite online. La consulenza e l'attenzione che abbiamo ricevuto fin dall'inizio ci hanno permesso di continuare a sviluppare nuovi progetti e aprire i nostri prodotti a un pubblico sempre più globale".

Sara Della Corte, Digital e E-commerce manager

I passi verso il successo

Grazie all'implementazione di diversi gateway di pagamento come ScalaPay, PayPal e bonifico bancario, i clienti di Camomilla Italia possono facilmente fare acquisti online utilizzando i metodi di pagamento più adatti alle loro preferenze. Offrire un eccellente servizio di assistenza clienti in diverse lingue e con una diversità di punti di contatto è stato anche essenziale per ottenere risultati brillanti nelle loro vendite online. Il buon lavoro si è riflesso in grandi risultati come avere un aumento dell'11% degli acquirenti online che si riflette nell'avere un tasso di soddisfazione del cliente di 4,75 su 5.

La Soluzione

Essere Merchant of Record di Camomilla Italia significa che ci occupiamo di tutte le questioni legali e fiscali mentre l'azienda concentra i propri sforzi sui propri prodotti. A questo proposito, siamo stati in grado di fornire loro pagamenti globali e locali, riconciliazione e gestione della liquidità, consulenza legale, gestione IVA e fiscale, resi e rimborsi, frode e protezione dal rischio. La strategia di e-commerce transfrontaliero di Camomilla Italia, focalizzata sull'omnicanalità, ha permesso loro di vendere in molti nuovi mercati diversi ed esplorare possibilità di espansione in paesi come Regno Unito e Germania. Nel 2021 Camomilla ha aumentato le proprie entrate online del 19% e la loro ricevuta media è cresciuta del 20% rispetto al 2020.

19%

Aumento delle entrate

Grazie all'integrazione di diversi metodi di pagamento per l'eshop

20%

Aumento della ricezione media

Grazie ad un'esperienza utente localizzata

11%

Aumento dei nuovi visitatori

Secondo la penetrazione in nuovi mercati globali.